Atgriešana un naudas atmaksa

Mēs vēlamies, lai katrs pasūtījums tiktu piegādāts nevainojamā stāvoklī. Ja rodas problēma ar pasūtījumu, lūdzu, sazinies ar mums pēc iespējas ātrāk — mēs darīsim visu iespējamo, lai to ātri atrisinātu.

1. Bojāti, ar noplūdi vai nepareizi pasūtījumi

Ja pasūtījums tiek saņemts bojāts, ar noplūdi vai nepareizs, lūdzu, sazinies ar mums 24 stundu laikā pēc piegādes.
Lai mēs varētu ātri izvērtēt situāciju, lūdzu, norādi:

• pasūtījuma numuru
• īsu problēmas aprakstu
• skaidras fotogrāfijas ar sūtījumu un produktu

Pēc izvērtēšanas mēs varam piedāvāt piemērotu risinājumu — piemēram, nomaiņu, veikala kredītu vai naudas atmaksu, ja tas ir pamatoti.

2. Neatgriežamas preces

Smaržu dekantu specifikas, kā arī higiēnas un kvalitātes apsvērumu dēļ atvērtas vai lietotas preces parasti netiek pieņemtas atgriešanai.
Mēs arī nevaram pieņemt atgriešanu precēm, kas pēc piegādes ir bojātas nepareizas uzglabāšanas, nepareizas lietošanas vai dabiskas nolietošanās dēļ.

3. Pirms atgriešanas pieprasījuma

Lūdzu, sazinies ar mums pirms jebkādas preces nosūtīšanas atpakaļ.
Atgriešanas bez iepriekšējas apstiprināšanas var netikt pieņemtas.

4. Naudas atmaksa un nomaiņa

Ja tava prasība tiek apstiprināta, mēs informēsim tevi par nākamajiem soļiem. Atkarībā no situācijas tas var ietvert:

• preces nomaiņu
• veikala kredītu
• pilnu vai daļēju naudas atmaksu

Apstiprinātās atmaksas tiek veiktas, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi, ja vien nav vienošanās par citu risinājumu.

5. Kontakti

Ja tev ir jautājumi par atgriešanu vai pasūtījumu, sazinies ar mums:

info@cravescent.com

6. Patērētāja tiesības

Šī atgriešanas un naudas atmaksas politika neierobežo nekādas obligātās patērētāja tiesības, kas piemērojamas saskaņā ar likumu.

Ņemot vērā, ka mūsu produkti tiek sagatavoti mazākos smaržu dekantu formātos, atgriešana var netikt pieņemta, ja prece ir atvērta, lietota vai bez plombas.